海生水産

お客様アンケートの結果

2025年4月20日

開店四年にして初めて行った、
お客様アンケート。
その回答内容を分析しますと
色々と見えてくることがあります。
①当店を知った経緯
ネット検索で　67.6%
友人知人からのご紹介　27%
②当店のご利用回数
1回40.5％
2回21.6%
3回以上16.2%
5回以上21.6%
③ネット検索のキーワード
冷凍マグロ35.5%
清水マグロ32.3%
通販マグロ16.1%
④当店のご利用目的
ご自宅用51.4%
ご贈答用24.3%
ご商売用18.9%
「ネット検索のキーワード」としては、
私が毎日書いているこのブログが
お客様の検索にヒットする確率をあげていた。
毎日の努力が実を結んだという点では、
素直に良かったと思います。
④当店のご利用目的の内訳は
今後のネットショップの方向性を
検討する材料となりそうです。
弊社の本業は冷凍マグロの卸売りです。
末端直というよりも問屋さんへ卸す、
中間業者のような存在です。
現在ネットショップでは
「業務用」「個人向け・ご自宅用」
この二つのカテゴリーに分けています。
今回のアンケート結果では
ご贈答用まで合わせると
「個人向け」がなんと75.7％です。
品目は業務用の方が多いのに、
顧客数は個人向けのほうが多い。
定期的にご購入くださる飲食店様が多く、
売上金額ベースで見れば
また違う結果だと思います。
当然売れているほうをさらに伸ばすほうが
よりやりやすいと考えます。
今後の商品の品ぞろえをどうするか。
どんな方向に向かうのが良いのか。
一度立ち止まって考える必要があります。
正直言って全く売れないアイテムも、
業務用の中には有ります。
卸売りで販売しているので、
にぎやかしとして掲載していました。
今回のアンケート結果を元に、
二つのカテゴリーどちらも
品揃えを検討したいと思います。

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