海生水産

お客様アンケート作成中です

2025年3月18日

弊社は来年の4月で設立20年を迎えます。
大手の水産会社から社長と二人で独立。
全くゼロからのスタートでした。
卸売を本業とし、市内の問屋や
飲食店に直接納品が始まりました。
より良いマグロを仕入れるために、
毎朝市場へ通うことを始めました。
遠方の飲食店に宅配便でマグロを届けたり、
年末に身近な方々に小分けして販売する中で
「お客様に直接販売する」方法の一つとして
ネットショップを始めたのがもう４年も前のこと。
コロナ禍を経て、売上が厳しい時も
この新しい販売チャンネルのおかげで
新規のお客様との様々な出会いが生まれました。
これまで「商品レビュー」という形でしか
お客様の声を聞けていないのが実情です。
ここで今、これまでお買い上げくださった方に
ご感想や率直な思い、どんな商品やサービスが
有ったらまた購入したいと思われるか？
書面のアンケートをお届けして、
今後のより良い商品作りとサービスの向上に
生かしたいと考えました。
ただいま鋭意作成中です。
郵便局に「受取人払い」の契約を申請中。
またQRコードを印刷して、そこからでも
返答出来るように準備を進めています。
返信用の封筒を「受取人払い」にする為、
アンケートの発送はその手続きが完了後の
4月を予定しています。
ネットショップでの購入履歴によると、
その数なんと数百にのぼります。
ご新規様もありがたいですが、
今後はまず実際にお買い上げくださった方に
どうやったらもう一度お買い上げいただけるか？
その為には何をするべきなのか？
これまでの運営で一番欠けていた部分を
まずは知り、その上で対策を練りたい。
そう考えています。

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